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Le conflit, le prévenir et le gérer [Cycle 2024 pour le management et la performance des études]

Dans la vie professionnelle comme sur le plan personnel, les différences, les idées, les opinions circulent, s'échangent et parfois s'affrontent. Si le conflit est naturel et inhérent à notre vie sociale et professionnelle, encore faut-il savoir le gérer.

Le conflit n’est pas une menace mais une opportunité pour développer une compréhension de nous- mêmes et des autres ; c’est un moteur de changement. Cf.
(Hannah Arendt) : « C’est le propre de la pensée totalitaire de concevoir une fin des conflits ».

Formation dispensée par :
Françoise HOUSTY, Médiatrice de justice près les Cours d’Appel, Chargée d’enseignement à l’Université Toulouse Capitole, Co-Directrice du DU Droit et Pratiques de la Médiation en Matière Civile, Commerciale et Sociale
Ou
Patricia ASPART, Médiatrice de justice inscrite près des Cours d’Appel Chargée de cours à l’Université Toulouse Capitole

S'inscrire aux prochaines sessions :

Formation en présentiel à l'IFPPC, 110 rue La Boétie, 75008 Paris

19 Septembre 2024

Intervenants : Formation dispensée par Françoise HOUSTY : Médiatrice de justice près les Cours d’Appel, Chargée d’enseignement à l’Université Toulouse Capitole 
ou
Patricia ASPART, Médiatrice de justice inscrite près des Cours d’Appel Chargée de cours à l’Université Toulouse Capitole
Observations : Formation en présentiel de 9h30 à 17h30 -  Déjeuner sur place ou dans un restaurant à proximité

Demander des informations sur ce thème

Objectifs de la formation :

  • Acquérir les méthodes de base de gestion des conflits dans le but d’y faire face
  • Développer son savoir-faire et son savoir-être pour une meilleure Qualité de Vie au Travail ou en situation de crise (y compris de haute conflictualité)
  • Acquérir des outils pour traiter les situations conflictuelles efficacement
  • Mettre en pratique ces connaissances à travers des exercices, jeux de rôles.

Public et prérequis :

Administrateurs et mandataires judiciaires, et cadres dans les études.
Aucun prérequis demandé.
Un questionnaire sur les attentes du participant est transmis en amont de la journée de formation.

Modalités de suivi et d'évaluation :

  • Echanges, réflexions, jeux de rôles et mises en situation et supports fournis en amont
  • Acquis de la journée évalués par un QCM
  • Questionnaire de satisfaction anonyme à l’issue de la formation
  • Attestation de formation transmis aux participants

Durée de la formation : 7 heures (de 9h30 à 17h30) uniquement en présentiel 

Contenu détaillé de la formation et déroulé pédagogique

(Tour de table de début de journée)

I. Transformer une tension en énergie positive

A. Le conflit : concept et définitions    
B. Les typologies du conflit et leurs effets      
C. Son bilan personnel autour du conflit 
D. La vision préventive des situations de tension

Exercices pratiques et de mise en situation.

II Sortir du conflit et résoudre la situation

A. Mieux comprendre pour mieux gérer - Le triangle de Karpman et les réactions défensives
B. Les différentes méthodes de gestion : 

  • CNV (Communication Non Violente)
  • DESC (Décrire - Exprimer – Spécifier -Conclure)
  • Médiation    

C. Applications pratiques et mises en situation

Evaluation et correction. 

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