Objectifs de la formation :

À l’issue de la formation, les participants seront capables de :

• Distinguer la posture d’expert de la posture de manager et identifier les responsabilités propres à chacune.
• Clarifier les attentes, les rôles et les règles du jeu afin de sécuriser l’action collective.
• Adapter son niveau de délégation au degré d’autonomie d’un collaborateur.
• Formuler un feedback factuel, utile et orienté vers la progression.
• Repérer les mécanismes relationnels qui entretiennent le micro-management, l’évitement ou la dépendance.
• Définir des pratiques managériales communes entre les diffé rents niveaux de responsabilité et formaliser un plan d’action personnel.

Compétences visées :

• Installer un cadre de travail clair et responsabilisant.
• Conduire une délégation structurée sans perdre la maîtrise du résultat.
• Mener une conversation de feedback ou de recadrage avec une posture adulte.
• Développer l’autonomie et l’apprentissage au sein des équipes.
• Contribuer à une cohérence managériale entre les diffé rents niveaux de responsabilité.

Public et prérequis :

Cette formation s’adresse aux professionnels de l'étude ainsi qu'aux collaborateurs ayant un rôle d'encadrement. 

Méthodes et moyens pédagogiques :

• Apports courts et structurés, directement reliés aux situations vécues dans l’étude.
• Autodiagnostics individuels et temps de réfle xion guidée.
• Études de cas inspirées du quotidien d’un cabinet de mandataires judiciaires.
• Exercices en binômes ou sous-groupes : clarification, délégation, feedback et prise de décision.
• Mises en situation suivies d’un débrief collectif.
• Co-construction d’un socle de pratiques managériales communes.
• Plan d’action individuel favorisant le transfert dans la pratique.

1. Support projeté et fascicule pédagogique remis aux participants.
2. Fiches-outils : contrat de délégation, niveaux d’autonomie, modèle de feedback et grille de préparation d’une conversation managériale.
3. Paperboard ou tableau, matériel de projection et espace permettant le travail en sous-groupes.

Modalités de suivi et d'évaluation :

• Questionnaire de positionnement et recueil des attentes
• Acquis de la journée évalués par un QCM
• Questionnaire de satisfaction anonyme à l’issue de la formation
• Bilan à froid de l’atteinte des objectifs
• Attestation de formation transmis aux participants

Durée de la formation : 7 heures de 9h30 à 17h30 en présentiel

Partie 1 – Ouverture et diagnostic partagé (9h00 – 9h30)

Fil rouge. Passer d’une addition de styles individuels à un cadre commun : clarifier, déléguer, faire progresser et rendre chacun responsable de sa contribution.

OBJECTIF : Identifier les attentes, les difficultés récurrentes et les situations concrètes qui devront être traitées pendant la journée.

CONTENU : 

• Présentation des objectifs et du cadre de travail.
• Cartographie rapide des situations managériales rencontrées par les participants.
• Repérage des écarts de perception entre associés, mandataires judiciaires salariés et autres professionnels de la structure.

OUTILS PÉDAGOGIQUES : Tour de table ciblé, autodiagnostic et mise en commun.

Partie 2 – De l’expert au manager : un changement de métier (9h30 – 10h30)

OBJECTIF : Distinguer la production experte de la responsabilité managériale et identifier les risques liés à la confusion des postures.

CONTENU

• Les quatre responsabilités du manager : direction, organisation, développement et résultats.
• L’exercice de responsabilités managériales : légitimité technique, autorité, exemplarité et responsabilité collective.
• Les principaux pièges : rester indispensable, tout reprendre, répondre à toutes les questions ou éviter le recadrage.

OUTILS PÉDAGOGIQUES : Apport interactif, analyse de l’agenda-type et échange en binômes.

Partie 3 – Créer de la clarté et donner du sens (10h45 – 12h30)

OBJECTIF : Formuler des attentes observables, expliquer le pourquoi et construire un cadre de responsabilité partagé.

CONTENU : 

• La clarté comme premier levier de performance.
• Résultats attendus, règles du jeu, ressources, reporting et conséquences logiques.
• Le Golden Circle et l’auto-narration : aider l’équipe à comprendre le sens de l’action.
• État d’esprit de progression : transformer l’erreur en apprentissage sans réduire l’exigence.

OUTILS PÉDAGOGIQUES : Exercice de communication, cas pratique et construction d’un contrat gagnant-gagnant.

Partie 4 – Déléguer et développer l’autonomie (13h30 – 15h00)

OBJECTIF : Choisir le niveau de délégation adapté et mettre en place un suivi proportionné au risque et à l’autonomie.

Contenu : 

• Pourquoi les experts délèguent difficilement.
• Les cinq niveaux de délégation.
• Les critères de choix : enjeu, urgence, expérience, autonomie et besoin d’apprentissage.
• Le reporting utile : sécuriser sans micro-manager.

OUTILS PÉDAGOGIQUES : Études de cas en sous-groupes, grille de délégation et débrief collectif.

Partie 5 – Donner du feedback et conduire une conversation exigeante (15h00 - 16h00)

OBJECTIF : Structurer un feedback factuel et formuler une attente claire sans jugement de personnalité.

ETUDE DE CAS : 

• Le modèle Situation – Impact – Attente.
• Distinguer faits, interprétations et jugements.
• Recevoir une objection ou une émotion sans perdre le cadre.
• Préparer un recadrage, une demande ou une reconnaissance.

OUTILS PÉDAGOGIQUES : Mises en situation en trinômes, observation guidée et feedback entre pairs.

Partie 6 – Sortir des jeux relationnels et harmoniser les pratiques

OBJECTIF : Repérer les rôles de Sauveur, Victime et Persécuteur et revenir à une posture Adulte orientée vers la responsabilité.

CONTENU : 

• Les états du moi en analyse transactionnelle.
• Le triangle dramatique de Karpman appliqué aux relations de travail.
• Les questions qui développent la capacité de résolution plutôt que la dépendance.
• Les pratiques minimales communes : points réguliers, arbitrages, feedback et règles d’escalade.

OUTILS PÉDAGOGIQUES : Analyse de situations, reformulation de conversations et co-construction d’engagements communs.

Partie 7 : Ancrage, plan d’action et évaluation (17h-17h30)

OBJECTIF : Formaliser un engagement concret et vérifier l’acquisition des notions principales.

CONTENU : 

• Synthèse des apprentissages.
• Plan personnel : j’arrête, je commence, je continue.
• Défin ition d’une action à engager dès la semaine suivante.

QCM final de 5 questions.

OUTILS PÉDAGOGIQUES : Réflexion individuelle, partage d’engagements et évaluation en ligne.